Chcete se stát testovacím zákazníkem ve společnosti Leroy Merlin? Již téměř pět let značka každoročně pozvala více než 200 spotřebitelů, aby přišli otestovat své výrobky do „laboratoře použití“, která se nachází v srdci jejího sídla na předměstí Lille. To je také místo, kde inženýři zkoumají 3000 nových referencí před jejich uvedením na trh. Objev.
Ve výkonové laboratoři tato integrující sféra Labsphere měří množství a kvalitu světla, zde z žárovky
Zkoušky ve „výkonnostní laboratoři“
V sídle společnosti Leroy Merlin na předměstí Lille se inženýři střídají v další dílně zvané „výkonnostní laboratoř“, která měří, klasifikuje a upřednostňuje účinnost vrtaček, radiátorů, barev atd. prodej ve značkových obchodech. Interní týmy Leroy Merlin každý rok zkoumají celkem 3 000 nových referencí určených pro hlavní díla i pro výzdobu. Zaměřte se na tento kvalitní přístup navržený k uspokojení amatérských a zkušených nadšenců kutilství, jehož výsledky budou volně přístupné od druhé poloviny roku 2022-2023 na stránkách Leroy Merlin. "Chceme se stát 'Co si vybrat? „DIY, Labofnac dekorace,“ říká Gislain Ménard, ředitel kvality pro značky Leroy Merlin, Weldom a Zodio.
Stejně jako spotřebitelský časopis proslulý svými srovnávacími testy nebo zákaznická dílna distributora kulturních produktů, i Leroy Merlin má v úmyslu informovat spotřebitele o jejich nákupech sdělováním výsledků testovacích stolic, jejich technických testů, jeho zkušenosti s používáním, výkonem, bezpečností …
Tyto výsledky těchto srovnávacích testů budou každému z k dispozici druhé polovině roku 2022-2023 na internetových stránkách Leroy Merlin, s cílem pomoci každému vybrat produkt, který jim vyhovuje podle svých potřeb.
„500 externích laboratoří již kontroluje, zda všechny naše reference splňují standardy stanovené Evropskou unií, tj. Přibližně 600 nových předpisů každý rok,“ pokračuje Gislain Ménard. Abychom však otestovali účinnost produktů a studovali postupy zákazníků, máme dva integrované workshopy: výkonnostní laboratoř a laboratoř použití. "
Vstup do výkonové laboratoře.
Nástroje, materiály a nárazová zkouška
Posouvání produktů na hranice možného, testování výdrže baterií vrtačky pracující 100 hodin za sebou, otevírání a zavírání kohoutku 100 000krát, aby se otestovala jeho životnost … U Leroy Merlin, tyto testy a tisíce dalších jsou prováděny inženýry kvality ve výkonové laboratoři.
Cíl: pomoci zákazníkovi vybrat ten či onen produkt podle jeho potřeb.
1. Akumulátorová vrtačka TE-CD 18-2 Li-i Solo, prodává se bez baterie, ale je kompatibilní s baterií Power X-Change, 53,84 EUR, Einhell.
2. Akumulátorová vrtačka BS 18 L, 18 V 2 Ah, 2 baterie, 196,50 EUR, Metabo.
3. Akumulátorová příklepová vrtačka BSB18-402C, 18 V 4 Ah, 2 baterie, 419,90 EUR, AEG.
„Vezměte si příklad 18-voltového vrtáku, zdůrazňuje Gislain Ménard, máme 400 referencí pouze pro tento typ produktu a ceny se pohybují od 50 do 700 EUR: musíte být schopni a vědět, jak vysvětlit výhody některých ostatní budou schopni vysvětlit cenové rozdíly. "
Zkušební stolice motoru Magtrol pro měření výkonu vrtaček - šroubováků
Další příklad: elektrické ohřívače . „Většina značek a maloobchodníků nejprve zdůrazňuje nové technologie,“ poznamenává Gislain Ménard. Zákazník si však neklade otázku v těchto pojmech: spotřebitel chce především vědět, který je nejlepší zářič pro jeho potřeby v určité místnosti jeho domu, v takových přesných okamžicích života. Chce také šetřit energii. "
Elektrický radiátor Esus pro setrvačnost kapaliny, 1800 W, 339 EUR, rovnice v Leroy Merlin
Abychom na tyto otázky odpověděli, Leroy Merlin nedávno rozdělil svou nabídku na 5 praktických kritérií: správné záření - které umožňuje získat homogenní teplotu v místnosti - setrvačnost nebo kapacita radiátoru pro zajištění stabilní teploty , a také kvalitu vzduchu, dobu ohřevu a snadné použití.
Všechna tato kritéria byla podrobena zkouškám - radiační zkouška termokamerou, zkouška setrvačnosti, která vyžaduje demontáž topného tělesa - a pro každý model otopného tělesa byla hodnocena od „nízké“ po „efektivní“.
Údržbáři pod lupou
V laboratoři použití poslouchá Leroy Merlin spotřebitele ještě více díky „Testers Club. "
V laboratoři použití se členové Klubu testerů věnují řezání dlaždic.Tento klub sdružuje panel různých a rozmanitých profilů , mužů a žen všech věkových skupin, ze všech sociálně-profesionálních kategorií. Lidé jako vy a já, zákazníci značky nebo ne, nedělní kutil nebo odborník …
Leroy Merlin je sdružuje ve skupinách od 7 do 10 lidí a společně testují vrtačky, nové čepele, pokládku dlaždic atd.
Je potom na nich, aby každému vyzkoušenému produktu přidělili jednu až pět hvězdiček.
Leroy Merlin tak může neustále definovat oblasti pro zlepšení, vědět, zda je produkt připraven k uvedení na trh nebo zda vyžaduje pečlivější zvážení.
Nástroje zpřístupněné členům Klubu testerů.